01
Das Gespräch verstehen
Wir prüfen wiederkehrende Fragen, nötige Angaben und die Punkte, an denen ein Mensch übernehmen muss.
Verbinden / 05
Anfrage-Automatisierung.
Beantworte die Grundlagen, sammle hilfreiche Details und gib deinem Unternehmen eine bessere Basis für ein persönliches Gespräch.
Sprechen wir darüber
ANFRAGE-AUTOMATISIERUNG / VISUAL SETUP STUDIOWARUM ES WICHTIG IST
Gute Anfragen können zwischen wiederkehrenden Fragen untergehen oder ohne wichtige Angaben ankommen. Ein durchdachter Ablauf hilft dir, mit mehr Kontext zu antworten – nicht mit weniger Menschlichkeit.
Was ich
mitbringe.
- 01Erfassung häufiger Fragen und des Anfragewegs
- 02Ein vereinbarter Ablauf für WhatsApp, Telegram oder Website-Chat
- 03Gezielte Fragen zu Bedarf, Ort und Zeitplan
- 04Weiterleitung der Anfragedetails an das Unternehmen
- 05Tests, Übergabe und vereinbarte Eskalationsregeln
Passend für Dienstleistungsunternehmen mit wiederkehrenden Fragen, die Anfragen besser organisieren möchten, ohne persönliche Beratung zu ersetzen.
Von der ersten Idee
zum fertigen Werk.
DER ABLAUF02
Den Ablauf gestalten
Kurze, hilfreiche Fragen mit klaren Grenzen und einem Weg zur persönlichen Weiterbearbeitung.
03
Verbinden & testen
Wir richten die gewählte Plattform ein und prüfen normale wie unerwartete Antworten.
04
An einen Menschen übergeben
Das Unternehmen erhält die Kontaktdaten und den Anfragekontext, um persönlich weiterzumachen.
DIE PRAKTISCHE SEITE
Gut zu
wissen.
01Ersetzt das meinen Kundenservice?
Nein. Es beantwortet vereinbarte FAQs und sammelt Details. Beratung, Angebote, Entscheidungen sowie sensible oder ungewöhnliche Fragen bleiben bei einem Menschen.
02Was erhält das Unternehmen?
Der vereinbarte Ablauf kann Kontakt, Bedarf, Ort und Zeitplan erfassen und über einen freigegebenen Kanal weiterleiten.
03Sind Plattform-Abos enthalten?
Abos Dritter, Nachrichtenkosten, Berechtigungen und laufende Betreuung werden im Angebot getrennt ausgewiesen. Datenverarbeitung und Speicherfristen vereinbaren wir vor dem Start.