01
Entender la conversación
Revisamos tus preguntas recurrentes, los datos necesarios y cuándo debe intervenir una persona.
Convertir / 05
Automatización de consultas.
Responde lo básico, recoge los detalles útiles y da a tu negocio un mejor punto de partida para una conversación personal.
Hablemos de ello
AUTOMATIZACIÓN DE CONSULTAS / VISUAL SETUP STUDIOPOR QUÉ IMPORTA
Las buenas consultas pueden perderse entre preguntas repetidas o llegar sin la información necesaria. Un flujo bien pensado te ayuda a responder con más contexto, no con menos humanidad.
Lo que
aporto.
- 01Mapa de preguntas habituales y del recorrido de consulta
- 02Un flujo acordado para WhatsApp, Telegram o chat web
- 03Preguntas para identificar necesidad, ubicación y plazos
- 04Envío de los detalles de la consulta al negocio
- 05Pruebas, entrega y reglas acordadas de derivación
Pensado para Negocios de servicios que reciben preguntas repetidas y quieren organizar consultas sin sustituir el asesoramiento personal.
De la primera idea
al trabajo terminado.
EL PROCESO02
Diseñar el flujo
Preguntas breves y útiles, con límites claros y una vía de seguimiento personal.
03
Conectar y probar
Configuramos la plataforma elegida y comprobamos respuestas normales e inesperadas.
04
Pasar a una persona
El negocio recibe los datos de contacto y el contexto necesarios para continuar personalmente.
LA PARTE PRÁCTICA
Conviene
saber.
01¿Sustituye a mi atención al cliente?
No. Atiende las preguntas acordadas y recoge datos. El asesoramiento, los presupuestos, las decisiones y las preguntas sensibles o inusuales siguen en manos de una persona.
02¿Qué recibe el negocio?
El flujo acordado puede recoger contacto, necesidad, ubicación y plazos y enviarlos por un canal aprobado.
03¿Están incluidas las suscripciones a plataformas?
Las suscripciones, los costes de mensajería, los permisos y el soporte se detallan por separado en el presupuesto. El tratamiento y la conservación de datos se acuerdan antes del lanzamiento.